0

livraison et retour et remplace

livraison

Combien coûte la livraison?

Nous sommes heureux d’offrir un service de livraison gratuit sur toutes les commandes de plus de 700 dirhams marocains. Pour toutes les autres commandes, nous facturons des frais d’expédition fixes de 60 dirhams marocains (y compris la TPS) pour chaque adresse de livraison. Notre délai de livraison standard est de 3 jours ouvrables, ce qui dépend de votre emplacement. .

Tous les produits sont expédiés par Amana Morocco Post.

Livrez-vous hors du Maroc?

Nous ne livrons pas en dehors du Maroc, mais nous avons des distributeurs qui livrent dans certains pays

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation?

Oui, c’est possible. Pendant le processus de paiement, vous pouvez choisir différentes adresses.

Puis-je retourner le produit ou le remplacer?

Nous avons facilité le processus de retour ou d’échange pour vous, à travers les procédures suivantes:

• Remboursements et échanges dans les 7 jours suivant la date d’achat.

Afin que nous puissions traiter votre remboursement sans délai, nous vous demandons de respecter les instructions suivantes:

Qu’il y a un problème dans la date de validité du produit

Le produit doit être ouvert et non emballé

Remarque: Si le client ouvre le produit, le produit ne peut pas être retourné

Veuillez contacter notre service client à [email protected]. Votre commande doit nous être envoyée dans les 7 jours suivant la livraison. Nous ne couvrons pas les frais d’envoi de votre demande.

Tous les produits doivent être expédiés avec une preuve d’affranchissement. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements si aucune preuve d’affranchissement n’est fournie. Les produits sont sous votre responsabilité pour atteindre notre entrepôt, alors assurez-vous qu’ils sont correctement emballés et ne peuvent pas être endommagés en cours de route.
Les frais de port sont à votre charge.
Nous ne sommes pas en mesure de récupérer les frais d’expédition initiaux de votre commande.

Serai-je remboursé des frais de port si je retourne ma commande?

Nous vous rembourserons le coût total des produits de votre commande. Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition.

Cependant, vous pouvez être éligible à une recharge gratuite si vous payez par virement bancaire ou PayPal. Le remboursement des frais de port sera pris en charge par Paypal. Pour l’éligibilité et plus d’informations, veuillez visiter https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/returns

Puis-je remplacer un article?

Nous ne nous engageons pas à remplacer les produits. Vous devez commander un autre produit

J’ai reçu un mauvais article. Puis-je avoir un remboursement gratuit?

Si vous recevez un mauvais article, nous récupérerons votre commande gratuitement. Nous couvrirons également les frais d’expédition pour l’article de remplacement.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement?

Veuillez prévoir 14 jours pour le traitement de votre retour. Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine.

Que dois-je faire si ma question n’est pas traitée ici?

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, vous pouvez contacter notre service client à [email protected]. Si vous avez déjà soumis votre demande, veuillez inclure les détails de votre commande et les détails de votre demande. Notre service client en ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Nos sympathiques consultants sont heureux de vous aider avec vos demandes de renseignements.

Le site est exploité par Sea to Summit Pty Ltd, 5-7 Eyre Street, Rivervale, WA, 6103, Australie. ABN: 15353533921,

Tél: +212662372407, wtp: +212662372407, E: info@forever-all